Beste VNZ-lid,
Sinds 1 oktober 2025 worden geen terugbetalingen van doktersbriefjes of andere getuigschriften meer onmiddellijk aan het loket uitgevoerd, net als alle andere ziekenfondsen.
Voortaan worden alle getuigschriften en facturen eerst centraal gescand. Pas daarna kunnen onze medewerkers de documenten verwerken en de terugbetaling uitvoeren.
Deze nieuwe werkwijze laat ons toe om alle dossiers zorgvuldiger en efficiënter te behandelen, met behoud van de kwaliteit van onze dienstverlening.
Uiteraard doen wij er alles aan om uw terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken.
Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen.